全部常見問題

• 可以索取紙本發票嗎?

  因應財政部發票電子無紙化措施，於WynHealth汪喵派消費後將自動開立電子發票，不另行寄送紙本發票。WynHealth汪喵派亦會將發票號碼上傳至政府平台，供會員查閱。請參考財政部電子發票整合服務平台www.einvoice.nat.gov.tw。

• 發票可以指定日期、開立其它品名或金額嗎？

  WynHealth汪喵派發票全面採用自動化系統開立，因此發票上商品名稱將依訂購的品名和金額開立，恕無法指定開立其它品名、金額，或指定開立日期。

• 請問如何退貨/換貨?

  若您發現商品項目及數量與訂單內容不符合或是有瑕疵，請您務必於七天鑑賞期內與客服聯繫並辦理退貨手續，為確保您的退貨權益，退貨商品必須保持完整性(全新無使用)，將所有商品、贈品、出貨單一併退回；商品退回後會再進行確認，若有任何問題將會立即與您聯繫，謝謝。

• 退/換貨運費怎麼計算?

  若於7天免費鑑賞期間退貨或商品項目、數量與訂單內容不符合及有瑕疵等問題，運費由WynHealth汪喵派承擔。

• 退貨後什麼時候才會收到退款？

  • ATM轉帳之退款：請務必提供正確的退款匯款帳號，我們將於21個工作天內將款項退回您的指定帳戶。請注意，為避免退款爭議，退款帳戶姓名必須與該訂購人姓名一致。
  • 信用卡支付之退款：將於會員通知退貨後3日內進行信用卡刷退作業，退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同而有所差異。

• 目前網站支援開立發票的方式有哪些?

  二聯式發票：訂單出貨後自動開立電子發票，寄至訂單Email或上傳財政部電子發票整合服務平台。
  三聯式發票：請在訂購資料流程中的「索取發票」處，選擇「公司戶紙本發票」並填寫發票抬頭及統一編號即可。開立完成後發票電子檔將會自動寄送至您的信箱中。
  ※※請注意電子發票及二聯式發票一經開立，恕無法換開為三聯式發票※※

• 可以直接於購物平台取消訂單或退貨嗎?

  請於訂單紀錄中查閱欲取消之訂單，直接於訂單資訊中點選「取消訂單」。

• 我覺得味道、顏色很奇怪怎麼辦?

  恕不接受因個人主觀因素（香氣、大小、甜度、色澤、口感、不喜歡、不好吃）辦理退換貨，下單前請務必考慮、詢問清楚。

• 拆開後才覺得後悔購買怎麼辦?

  下單前請務必考慮、詢問清楚，經拆封後恕不接受退換貨，敬請見諒。

• 申請換貨後，大概多久作業時間?

  申請換貨後，商品退回後會再進行確認，並安排3天內將商品重新寄送，謝謝您。