寄送問題

• 請問如何退貨/換貨?

  若您發現商品項目及數量與訂單內容不符合或是有瑕疵，請您務必於七天鑑賞期內與客服聯繫並辦理退貨手續，為確保您的退貨權益，退貨商品必須保持完整性(全新無使用)，將所有商品、贈品、出貨單一併退回；商品退回後會再進行確認，若有任何問題將會立即與您聯繫，謝謝。

• 退/換貨運費怎麼計算?

  若於7天免費鑑賞期間退貨或商品項目、數量與訂單內容不符合及有瑕疵等問題，運費由WynHealth汪喵派承擔。

• 退貨後什麼時候才會收到退款？

  • ATM轉帳之退款：請務必提供正確的退款匯款帳號，我們將於21個工作天內將款項退回您的指定帳戶。請注意，為避免退款爭議，退款帳戶姓名必須與該訂購人姓名一致。
  • 信用卡支付之退款：將於會員通知退貨後3日內進行信用卡刷退作業，退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同而有所差異。

• 可以直接於購物平台取消訂單或退貨嗎?

  請於訂單紀錄中查閱欲取消之訂單，直接於訂單資訊中點選「取消訂單」。

• 申請換貨後，大概多久作業時間?

  申請換貨後，商品退回後會再進行確認，並安排3天內將商品重新寄送，謝謝您。